Интервьюер Ян Бартковски:

1. Каковы основные направления деятельности компании?

Мы можем с гордостью и без преувеличения сказать, что Grupa MND - наш бизнес-ребенок, который взрослеет и сегодня принадлежит к лидерам польского рынка э-коммерции. Основным направлением деятельности компании является продажа по почте фармацевтической и аптечной продукции по 3 основным группам товаров: лекарства, диетические добавки и косметика. Рынок требует, чтобы предложения постоянно обновлялись и расширялись, поэтому к базовому ассортименту добавляются новые категории, такие как бытовая химия, книги и продукты питания. Команда по обслуживанию клиентов делает все возможное, чтобы предлагаемые продукты всегда находились в TOP-5 сравнительных сайтах (например: Ceneo, Allegro, Opineo).

 

2. Сколько сотрудников работает в компании сегодня? Сколько она нанимала в начале?

Компания динамично развивается, динамично развивается и ее основной ресурс - слаженная команда. В настоящее время в Grupa MND работает около 50 человек, что возможно благодаря процессам автоматизации, оптимизации персонала и аутсорсингу некоторых процессов.

 

3. История создания и развития Компании (когда, зачем была создана, в каких направлениях развивается, в каких локациях - Польша/за границей, поворотные моменты в развитии Компании)

Истоки Grupa MND можно проследить начиная с 1991 года, когда FHU „MANADA” - предшественник бренда, с выездной торговлей промышленными товарами, начала свою деятельность.

Компания стабильно и последовательно развивалась, расширяя ассортимент продукции и отрасли, инвестируя в инфраструктуру Компании (торговые помещения, складские и офисные помещения). В 2010 году мы вышли на фармацевтический рынок – получили лицензию на открытие общедоступной аптеки. В настоящее время Компания управляет двумя стационарными аптеками в Дзялдово и аптечным складом.

2016 год стал прорывным для Компании – были запущены онлайн-продажи товаров медицинского назначения, лекарственных препаратов, диетических добавок, косметики и медицинского оборудования, динамично выходящие на рынок э-коммерции. Это сработало, этот шаг оказался пресловутым выстрелом в «10»! В 2017 году FHU Manada преобразовалась в Grupę MND sp. z o.o., изменив организационно-правовую форму предприятия в связи с увеличением масштабов деятельности и расширением ассортимента товаров и услуг. В 2018 году ассортимент пополнился аптечной продукцией, и с тех пор предложение постоянно расширяется. Мы гордимся множеством наград, рынок и клиенты признают наши усилия и качество наших услуг:

1. 3 года подряд первое место в e-Gazelach Biznesu в регионе;
2. 3 раза ТОП-10 Польши в Gazelach Biznesu (все компании);
3. согласно крупнейшему порталу, формирующему общественное мнение: в категории третий наиболее часто оцениваемый интернет-магазин в Польше;
4. международное признание Gazele Biznesu (Литва).
5. Интернет-рейтинги: Магазин года, Аптека года. Развивающаяся э-коммерция и многое-многое другое... мы могли бы долго обмениваться. Но мы амбициозны, мы хотим большего😊

 

 

 

 

 

4. Как пандемия COVID-19 повлияла на развитие Компании?

Пандемия активизировала деятельность и уже реализованные модернизационные и инновационные проекты. Безопасность для здоровья и риски пандемии требуют ускорения внедрения полной автоматизации и роботизации процессов. Мы не хотим раскрывать все карты, но уверены, что удивим рынок своими смелыми девелоперскими проектами. Можете ли вы представить себе полностью роботизированный склад и сервис с помощью ИИ (искусственного интеллекта)? Мы да😊

Как пандемия повлияла на развитие Компании? Угрозы — это также возможности. Как это ни парадоксально, это страшное время подтверждает правильность выбора Э-коммерции в качестве основного вектора развития компании. Торговля и бизнес переходят в интернет. Мы уже там.

Хаотическое неконтролируемое развитее это риск, вызванный резким взросшим спросом. Многие хотят заказать продукты, поэтому поводу мы рассматриваем работу в 3 смены. С другой стороны, мы чувствительны к рискам пандемии, таким как карантин или изоляция. Человек имеющий симптомы может не работать, а бессимптомный носитель может отстранить от работы большую часть команды. Поэтому автоматизация становится необходимостью.

 

 

 

5. Каковы планы развития и деятельности компании? Особенно сейчас, в условиях пандемии COVID-19?

Компания интенсивно развивается, инвестируя в ультрасовременные ИТ, логистические и складские решения, чтобы сделать процесс продаж максимально удобным для клиентов. Компания также предлагает фулфилмент и другие передовые услуги, связанные с логистикой и процессом электронного склада. В настоящее время мы реализуем зарубежные проекты по расширению, выходим в Европу, готовые к жесткой конкуренции на немецком рынке. Мы автоматизируем и роботизируем технологический процесс. Мы планируем развивать общероссийскую сеть пунктов выдачи. Наконец, мы создаем дружественную экосистему для инноваций и стандартизаций вокруг Grupа MND. Компания сможет предоставить новые технологии с быстрым внедрением на рынок. Мы смотрим в будущее, наша перспектива – это несколько лет, а не несколько месяцев

 

 

 

6. Какая стратегия развития, метод управления Компанией, какие ценности бизнеса для Вас наиболее важны?

Успех измеряется радостью довольных клиентов - это самое главное для нас. Их уже несколько сотен тысяч, и их количество растет с каждым днем. Успех измеряется уважением рынке, и мы, конечно же, рады получить каждую награду. Наконец, успех можно измерить в финансовом плане. С момента основания оборот э-коммерции Grupa MND увеличивался не менее чем на 100% каждый год!

 

Планы и амбиции Grupa MND выходят далеко за пределы Польши и собственной промышленности.

Мы думаем, что наше будущее яркое, интеллектуальное и инновационное. Полностью автоматизированные и роботизированные логистические процессы, склады под управлением ИИ, нейронные сети к услугам наших клиентов. Рынок э-коммерции динамично меняется, и только компании, которые постоянно внедряют инновации, имеют шанс развиваться и приобретать новых клиентов.

 

Однако мы не забываем, что за каждым продуктом, процессом или продажей стоит человек, душа и эмоции. Хорошие эмоции. Ведь Grupa MND — это польская семейная компания, пока что два поколения, но уже подрастает третье поколение семьи Бартковских — надеемся, что они продолжат дело своих бабушек и дедушек. Мы хотим, чтобы наши клиенты чувствовали к нам доверие и симпатию - как в семье.

 

А наш девиз? Мы шутили в последнее время: 25/7. Потому что, «Если день слишком короткий, то есть еще ночь...».